本页关键词：ISO9001：2015，质量管理体系认证, 概念
ISO9001:2015的三大核心概念
主要有以下几点：
A.过程方法，
B.PDCA，
C.基于风险的思维
A)过程方法是什么?
过程
将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动
注1:一个过程的输入通常是另一个过程的输出。
注2:在某些过程中,部分输入未经转化直接成为输出),例如制造过程中使用的蓝图,或者化学过程中的催化剂。
注3:一个组织的过程通常是以增值为目的进行规划,并在受控条件下执行。
注4:对形成的输出是否合格不易或不能经济地进行验证的过程,通常称为“特殊过程”
特殊过程必需控制的要点：
1.人员：必需具备上岗资格证；
2.机器设备：必需进行维护和具有操作作业指导书；
3.参数控制：必需要有产品形成的标准参数并对运行过程实际参数进行监控。
4.其他与一般产品的控制方法一样。
从公司的整体层面出发，识别公司产品实现过程和管理活动全过程的流程，并明确各过程之间的接口关系
用来分析过程的一种工具，是通过形体语言来表示被识别过程的六个关键问题(输入、输出、使用资源、负责人、
活动的依据、评价活动的指标)的图示，该图分别以乌龟的头部、尾巴、四只脚和腹部表示六个关键问题。
乌龟图实例-产品设计与开发过程
章鱼图与乌龟图的区别：
章鱼图主要用来分析顾客导向过程、支持性过程、管理过程之间的关系 ，而乌龟图主要是分析过程输入及输出。
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